Театрально-концертная касса - Москоу Шоу

Поделитесь опытом, пожалуйста, удалось ли кому-то не то чтобы вернуть деньги за отмененные спектакли, но хотя бы заменить билеты на альтернативу? Оставляла заявки на сайте, звонила несколько раз. Результат НИКАКОЙ.

Купил билеты за 20 тысяч на концерт Asking Alexandria который должен был состоятся в апреле 2020 года. как только его перенесли из-за карантина я попытался вернуть деньги за билеты и ждал ответа от них 2 месяца ( обещали ВЕРНУТЬ в течение 2 недель) после чего сказали что ничего не верн м, сейчас же я вновь пытался вернуть билеты или обменять их на что то другое, но я все также жду ответа месяцами и в итоге получаю отказ. Самая ужасная контора

Не возвращают деньги за билеты. Пожалуйста пишите в роспотребнадзор на них !

Согласно Правилам покупки и возврата билетов на мероприятия (Пользовательское соглашение ООО "МОСКОУ ШОУ") размещенном на офицальном сайте https://moscowshow.com/terms пунтке 3.4 сказано "В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в том случае, если Организатор единолично несет ответственность за подобные действия."

Я обратился колл-центр с просьбой вернуть билет по телефону 8-495-181-00-44, на что мне ответили, что вернуть нельзя из-за Постановления от 6 июня 2020 года 830.

В соответствии с пунктом 5 Постановления от 6 июня 2020 года 830
Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения:
не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения;
не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3 настоящего Положения.
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202006090009?index=5&rangeSize=1


Данное постановление на самом деле вносит дополнение / изменение в Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442, где также в пункте 5 сказано, что Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета. https://base.garant.ru/73847836/
Таким образом оператор колл-центра вводит в заблуждение клиентов и предоставляет ложную информацию.
Таким образом ООО ООО "МОСКОУ ШОУ"( инн 7704497060) нарушают Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон О защите прав потребителей . Жалобу направила в Роспотребнадзор!