Театрально-концертная касса - Государственный Кремлёвский дворец, касса

В огромным удовольствием ходим смотреть представления Кремл вского балета. Молодцы! Главное это классический балет, а не современные танцы на западный манер. Сам зал отменный. Иногда впечатление портит публика.

Прекрасный зал,замечательные концерты и балет,приятно общаться с кассирами,они вежливы,терпеливы,воспитаны.Хотелось бы для пожилых определенных условий для скидок.Хочется бывать в такой атмосфере чаще.

Ставлю такую оценку т.к. сам зал очень нравится, звук и видимость сцены прекрасные. Расположение в городе идеальное.

Но все впечатление портить ужасная работа с клиентами. В 2019 приобрел билеты на концерт в марте 2020 года. По всем известным причинам шоу не состоялось. Первые 3 раза когда щоу переносили я все понимал и не настаивал на возврате средств, все в сложном положении, но когда его очередной раз перенесли и в место выходного дня поставили на пятницу в 19 часов - я уже не имею физической возможности его посетить, т.к. работаю в это время. На мое обращение с просьбой вернуть средства мне дважды ответили отказом, да еще и приписали, что в суд обращаться бесполезно, т.к. судебная практика на их стороне.
Все это выглядит крайне некрасиво и мерзко, особенно при том, что на сайте kremlinpalace.org до недавнего времени был размещен Приказ "О порядке возврата билетов ФГБУК "ГКД" от 14.08.2019 127 в котором черным по белому было указано: В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия зритель имеет право при возврате билетов: - не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
Когда я обратил внимание сотрудников данного заведения на этот приказ, его быстренько удалили с сайта, но интернет помнит все:
https://yandexwebcache.net/yandbtm?lang=ru&fmode=inject&tm=1616845534&tld=ru&la=1616422912&text=https%3A%2F%2Fkremlinpalace.org%2Fdocuments%2Fprikaz-o-poryadke-vozvrata-biletov-fgbuk-gkd&url=https%3A%2F%2FKremlinPalace.org%2Fdocuments%2Fprikaz-o-poryadke-vozvrata-biletov-fgbuk-gkd&l10n=ru&mime=html&sign=9ec84d9e206e302eb95d6c98ebe37ef9&keyno=0

В общем и целом - зал прекрасный, а менеджмент просто отвратительный.